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扎兰屯市以人为本:畅通信访主渠道●筑牢干群连心桥

来源:中国诚信新闻网 发布时间:2019-09-24
-->   扎兰屯市融媒体中心记者徐曙光、通讯员刘景华报道:2019年国庆前夕,扎兰屯市纪委监委再细化落实中纪委和内蒙古纪委文件精神,精准规范信访举报工作,全力增加群众获得感,以人为本实举献礼新中国成立七十华诞。


  一是用心倾听、细心把脉,畅通信访“主渠道”。


  1、窗口接访、双向预约,领导干部接访结合走百村、入千家、上访变下访,暖心做好接访群众工作。


  2、以建“三务公开”微信群、公开栏、印发《信访举报指南》等多种方式,广泛常态宣传信访举报渠道。


  3、强化联系镇村167名监察联络员,及时掌握群众反映问题,较好提升矛盾排查和信访办理质效。


  4、今年以来下访172批次,下访251人次,接访群众202人次,下访已解决29件。


  二是强化服务、规范受理,筑牢干群“连心桥”。


  1、树立全员接访大局意识,发挥好信访接待桥梁纽带作用。


  2、印制《纪检监察信访举报工作制度汇编》工具书,培训学习高质量办案等信访举报工作内容。


  3、所有纪检监察干部履行信访举报工作“首问责任制”,用心倾听、细心把脉、热情接待、有效答复。


  4、鼓励群众实名、就近、就地举报,做到真心办访、贴心处置、精准接访、规范受理。


  5、现日均来访(来电)7批次、10余人次,耐心细致解释说明其中不予受理业务外事项,亮明态度、做好解释、避免误解。


  三是精准识别,认真处理,守土尽责“观察哨”。


  1、严格落实上级相关文件要求,针对各渠道信访件逐一认真梳理甄别、分析研判处置。


  2、重点处理业务范围外信访件、挂牌件、无实质内容件和恶意举报件。


  3、审慎甄别处理反映问题较多、内容较复杂信访件,严把关口并呈分管领导签批同意牵头组成研判小组集体研判、去伪存真。


  四是深化分析、准确研判,主动作为“情报部”。


  1、树立“大数据”意识,坚持信访工作日记录、月总结、季分析、半年总结、年度综合分析等制度,夯实综合分析基础工作。


  2、紧盯基层单位领导干部、基层单位重点岗位人员和直接服务于群众三类人,统计分析好信访受理、线索处置、查办结果。


  3、增加统计同级党委管理干部举报反映问题发生时间节点数据,有效区分信访举报问题属于存量或增量问题,科学评估反腐。


  五是强化首办,及时化解,有的放矢“减存量”。


  1、结合实际加强重视初信初访程度,聚焦痛点、难点、焦点,下大气力解决重复访、多头访等问题,积极回应群众关切。


  2、要求承办部门明确首办责任,强化督办力度,推动解决信访举报突出问题,提高一次办结率,化解初信初访减增量。


  3、巩固“上访变下访”成果,将监督党委政府和职能部门主体责任落实情况作为下访重点,不断减少信访举报的存量。


  4、坚持申明原则立场、做好疏导处置极少数人无理要求甚至公开要挟,严厉打击诬告陷害信访举报行为。


责任编辑:水中花